Politique de confidentialité

Votre vie privée et la protection des données personnelles sont d’une importance capitale pour TOURMALET BIKES. Lors du traitement de vos données personnelles, nous nous conformons aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données. Cela signifie que nous:

  • spécifions clairement nos objectifs avant de traiter des données personnelles, en utilisant cette déclaration de confidentialité et de cookie;
  • limitons notre collecte de données à caractère personnelaux seules données à caractère personnel nécessaires à des fins légitimes;
  • demandons d’abord votre consentementpour traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis;
  • prenons les mesures de sécurité appropriéespour protéger vos données personnelles et nous exigeons les mêmes des tiers qui traitent des données à caractère personnel en notre nom;
  • respectons votre droit de vérifier, de corriger ou de supprimer les données personnelles que nous détenons.

TOURMALET BIKES est responsable de tous les traitements de données. Dans cette déclaration de confidentialité et de cookie, nous expliquerons le type de données personnelles que nous collectons et à quelles fins nous collectons les données via notre site Web. Nous vous recommandons de le lire attentivement.

Si vous avez des questions, ou si vous voulez simplement savoir quelles données nous pouvons avoir collectées et qui vous appartiennent, veuillez contacter TOURMALET BIKES aux coordonnées indiquées à la fin de cette déclaration de confidentialité et de cookie.

Nous utilisons les données personnelles suivantes:

  • Nom et prénom;
  • le sexe;
  • date de naissance / âge;
  • adresse;
  • numéro de téléphone;
  • adresse électronique;
  • les détails de vos commandes de produits;
  • Détails de paiement;
  • numéro de document d’identité;
  • Adresse IP;
  • Détails (et réglages) du vélo (et réglages);
  • l’historique et la vue d’ensemble du parcours;
  • données de localisation;
  • rythme cardiaque;
  • les informations de connexion pour une ou plusieurs applications TOURMALET BIKES;
  • des informations sur votre utilisation de notre site Web et de nos applications;
  • les informations (telles que questions, demandes, plaintes, opinions, idées) que vous nous envoyez par courrier électronique, formulaires de contact ou médias sociaux;
  • Lorsque vous postulez pour un emploi dans notre entreprise: votre lettre de motivation et votre curriculum vitae.

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes:

  • le traitement des commandes et des paiements;
  • vous contacter si vous le souhaitez;
  • mener des enquêtes de satisfaction de la clientèle;
  • améliorer nos produits et services;
  • vous contacter en cas de rappel de produit ou d’annonce de sécurité concernant un produit;
  • l’envoi de notre newsletter;
  • traiter les questions, demandes et plaintes;
  • enregistrer votre vélo et la garantie qui en découle;
  • enregistrer un crash de casque et vous fournir un nouveau casque si vous en avez le droit;
  • traitement des candidatures.

 

Traitement de votre commande

 

Nous utiliserons vos données personnelles lors du traitement de votre commande. Nous pouvons partager vos données avec le service de livraison si nécessaire pour livrer votre commande. Nous pouvons également obtenir des informations sur votre paiement auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

Pour ce faire, nous utilisons vos nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail et vos coordonnées de paiement. Si votre commande a été financée par l’un de nos plans de financement, nous pouvons également utiliser le numéro de votre permis de conduire ou votre numéro de passeport (celui que vous utilisez comme pièce d’identité) pour une identification plus poussée.

Nous avons besoin de ces données à cause de notre contrat d’achat avec vous. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que votre commande soit complétée. Certains types de données à caractère personnel seront conservés plus longtemps afin de satisfaire à nos obligations fiscales (délai de conservation légal).

Si vous enregistrez votre vélo, nous l’enregistrons jusqu’à la fin de la période de garantie.